Call Center


Base jurídica
RGPD: 6.1.a) El interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
RGPD: 6.1.b) Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de éste de medidas precontractuales.
2016/679 Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, referente a la jurisdicción aplicable.
Fines del tratamiento
Gestión de venta de entradas.
Atención al cliente.
Colectivo
Clientes y usuarios.
Categorías de Datos
Venta de entradas: Nombre y apellidos, DNI/CIF/Documento identificativo,correo electrónico,teléfono, país, código postal.
Categoría destinatarios
Empresa explotadora de los servicios del Oceanogràfic: AVANQUA OCENAOGRÁFIC, S.L. CIF B98725252.
Empresa mantenidora del sistema de contact center : TELEFÓNICA DE ESPAÑA SAU CIF A82018474
Entitat encarregada del manteniment del sistema de gestió corporativa: INETUM ESPAÑA SA NIF A28855260
Transferencia Internacional
No están previstas transferencias internacionales de los datos.
Plazo supresión
Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos (en todo caso, hasta un máximo de diez años).
Medidas de seguridad
Se aplican los controles de seguridad y objetivos de control definidos en el Anexo A de la norma ISO/IEC 27001:2013 relacionados con datos de carácter personal, y las medidas de seguridad establecidas en el Anexo II del Esquema Nacional de Seguridad del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo.
Entidad responsable/Datos de contacto
CIUDAD DE LAS ARTES Y DE LAS CIENCIAS, SA NIF A46483095. Valencia Avinguda del Profesor López Piñero (Historiador de la Medicina), nº 7 CP 46013 València lopd@cac.es.
Datos del delegado de Protección de datos
Delegación de Protección de Datos de la Generalitat. Paseo de la Alameda, 16 . CP 46010- Valencia . Correo electrónico: dpd@gva.es