Queixes, Suggeriments i Felicitacions
La Ciutat de les Arts i les Ciències posa a la disposició de les persones que ens visiten i de la ciutadania una sèrie de ferramentes, entre les quals es troba la possibilitat de presentar queixes, suggeriments i felicitacions, amb l'objectiu de millorar la qualitat dels servicis i continguts que oferix en les seues instal·lacions.
En la Ciutat de les Arts i les Ciències es tramiten totes les comunicacions exactament igual i independentment del canal utilitzat i triat lliurement pels visitants o de la via per la qual s'haja rebut, contestant a totes elles en un termini de 10 dies (compromís adquirit per l'entitat en les Cartes de Servicis de la GVA), resolent la incidència plantejada i implantat les accions correctives i de millora que es consideren necessàries, promovent d'esta manera la millora contínua de la qualitat del servici prestat a la ciutadania.
En la Ciutat de les Arts i les Ciències es poden presentar queixes, suggeriments i felicitacions a través de les següents vies:
- Bústia de Suggeriments de la pàgina Web: https://cac.es/ayudanos-a-mejorar/
- Presencialment en les instal·lacions de la Ciutat de les Arts i les Ciències:
CIUTAT DE LES ARTS I DE LES CIÈNCIES, S. a.
Avinguda del Professor López Piñero, nº7, 46013 València
Tant en el portal de Transparència de la Generalitat Valenciana, GVA OBERTA, com en este portal de transparència, es poden consultar els informes anuals sobre les queixes, suggeriments i felicitacions rebudes en la Ciutat de les Arts i les Ciències. A continuació, es faciliten els enllaços: