Quejas, Sugerencias y Felicitaciones
La Ciutat de les Arts i les Ciències pone a disposición de las personas que nos visitan y de la ciudadanía una serie de herramientas, entre las que se encuentra la posibilidad de presentar quejas, sugerencias y felicitaciones, con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios y contenidos que ofrece en sus instalaciones.
En la Ciutat de les Arts i les Ciències se tramitan todas las comunicaciones exactamente igual e independientemente del canal utilizado y escogido libremente por los visitantes o de la vía por la que se haya recibido, contestando a todas ellas en un plazo de 10 días (compromiso adquirido por la entidad en las Cartas de Servicios de la GVA), resolviendo la incidencia planteada e implantado las acciones correctivas y de mejora que se consideren necesarias, promoviendo de este modo la mejora continua de la calidad del servicio prestado a la ciudadanía.
En la Ciutat de les Arts i les Ciències se pueden presentar quejas, sugerencias y felicitaciones a través de las siguientes vías:
- Buzón de Sugerencias de la página Web: https://cac.es/ayudanos-a-mejorar/
- Presencialmente en las instalaciones de la Ciutat de les Arts i les Ciències:
CIUDAD DE LAS ARTES Y DE LAS CIENCIAS, S.A.
Avinguda del Professor López Piñero, nº7, 46013 Valencia
Tanto en el portal de Transparencia de la Generalitat Valenciana, GVA OBERTA, como en este portal de transparencia, se pueden consultar los informes anuales sobre las quejas, sugerencias y felicitaciones recibidas en la Ciutat de les Arts i les Ciències. A continuación, se facilitan los enlaces: